นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เว็บไซต์ hyCommerce และพอร์ทัลลูกค้าจัดเก็บ วัตถุประสงค์ ฐานทางกฎหมาย ระยะเวลาเก็บรักษา การส่งออกนอกประเทศ และสิทธิของเจ้าของข้อมูล
ปรับปรุงล่าสุด 17 กันยายน 2569
01ผู้ให้บริการเว็บไซต์นี้
เว็บไซต์นี้และพอร์ทัลลูกค้าดำเนินการโดย hyCommerce ซึ่งให้บริการแบรนด์ที่เข้าสู่ตลาดไทยครบในที่เดียว ทั้งการขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์ การนำเข้า พิธีการศุลกากร โลจิสติกส์ ฟูลฟิลเมนต์ รวมถึงการตลาด การจัดจำหน่าย และอีคอมเมิร์ซ คำว่า "เรา" ในนโยบายนี้หมายถึง hyCommerce ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้และพอร์ทัลลูกค้า ช่องทางติดต่อคือ info@doosigan.com
02ข้อมูลที่เก็บ
แบบฟอร์มติดต่อขอชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ประเภทของเรื่องที่สอบถาม (เลือกได้มากกว่าหนึ่งข้อ) และข้อความของท่าน ส่วนไฟล์แนบและการขอประชุมออนไลน์เป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ เราบันทึกภาษาที่ท่านใช้อ่านหน้าเว็บไว้ด้วยเพื่อตอบกลับเป็นภาษาเดียวกัน หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราอาจตอบข้อสอบถามไม่ได้ เอกสารที่ส่งทางอีเมลโดยตรงอยู่ภายใต้เกณฑ์เดียวกัน สำหรับพอร์ทัลลูกค้า เราต้องใช้อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบและบริษัทที่ท่านสังกัด ข้อมูลสินค้าคงคลัง การส่งออก การคืนสินค้า และใบแจ้งหนี้ที่แสดงในพอร์ทัลเป็นข้อมูลธุรกรรมของบริษัท แต่อาจมีรายละเอียดที่ระบุตัวพนักงานได้ เราจึงคุ้มครองด้วยเกณฑ์เดียวกัน เพื่อป้องกันการส่งแบบฟอร์มซ้ำจากแหล่งเดียวกัน เราตรวจสอบหมายเลข IP ที่เชื่อมต่อเพียงชั่วคราว ค่าดังกล่าวอยู่ในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เท่านั้นและไม่ได้จัดเก็บไว้ กรุณาอย่าระบุข้อมูลอ่อนไหว เช่น สุขภาพ ศาสนา หรือเชื้อชาติ ในข้อความ
03วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
การตอบข้อสอบถาม การประเมินขอบเขตงาน และการเตรียมสัญญา ใช้ฐานตามมาตรา 24(3) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คือการดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลก่อนเข้าทำสัญญา การเก็บประวัติการติดต่อและการป้องกันการใช้งานโดยมิชอบใช้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 24(5) การให้บริการพอร์ทัลลูกค้าและการเก็บบันทึกคลังสินค้าและโลจิสติกส์เป็นการประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามสัญญา คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ รวมถึงการบันทึกการใช้งานหน้าจอ ใช้เมื่อได้รับความยินยอมตามมาตรา 19 เท่านั้น เราไม่ส่งอีเมลการตลาด หากจะส่งในอนาคตจะขอความยินยอมแยกต่างหากก่อน เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ส่งต่อให้เครือข่ายโฆษณา
04คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
รายการที่จำเป็นทำงานโดยไม่ต้องขอความยินยอม ได้แก่ ภาษาที่ท่านเลือก (hyc-lang) และบันทึกการเลือกคุกกี้นี้ (hyc-consent) ซึ่งเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน รวมถึงเซสชันการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า หากไม่มีรายการเหล่านี้ ภาษาจะรีเซ็ตทุกครั้งและการเข้าสู่ระบบจะไม่ถูกจดจำ รายการเพื่อการวิเคราะห์จะทำงานเมื่อท่านกดยอมรับเท่านั้น ก่อนหน้านั้นเราไม่โหลดสคริปต์วิเคราะห์ใด ๆ · Google Analytics 4 — วัดว่าหน้าใดถูกอ่านมากน้อยเพียงใด (_ga และที่คล้ายกัน) · Microsoft Clarity — บันทึกว่าผู้ใช้เลื่อนหน้าไปถึงจุดใดและออกจากหน้าที่ใด (_clck, _clsk) เราใช้การเล่นย้อนหลังเพื่อค้นหาปัญหาการใช้งานเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา ท่านเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาที่ "ตั้งค่าคุกกี้" ด้านล่างของหน้า เมื่อถอนความยินยอม การเข้าชมครั้งถัดไปจะไม่มีการโหลดสคริปต์วิเคราะห์ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณา
05สถานที่จัดเก็บ
ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจัดเก็บใน Airtable และมีการแจ้งเตือนไปที่ info@doosigan.com เว็บไซต์ให้บริการบน Vercel โดยตอบสนองจากภูมิภาคสิงคโปร์ ข้อมูลของพอร์ทัลลูกค้าจัดเก็บใน Supabase (ภูมิภาคสิงคโปร์) และอีเมลบริษัทใช้ Google Workspace บันทึกเพื่อการวิเคราะห์อยู่ในบริการของ Google และ Microsoft ตามลำดับ สิทธิ์การเข้าถึงจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบเรื่องของท่านหรือสัญญาของท่านและผู้ดูแลระบบ ในพอร์ทัลลูกค้า ข้อมูลของแต่ละบริษัทถูกแยกออกจากกัน จึงไม่สามารถอ่านข้อมูลของลูกค้ารายอื่นได้แม้ในระดับฐานข้อมูล
06การส่งข้อมูลออกนอกประเทศ
Airtable ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ส่วน Vercel, Supabase, Google และ Microsoft มีเซิร์ฟเวอร์หลายภูมิภาครวมถึงสหรัฐอเมริกาและสิงคโปร์ ข้อมูลของท่านจึงถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราจัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการแต่ละราย และอาศัยข้อสัญญามาตรฐานเพื่อให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 29
07ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อสอบถามที่ไม่ได้นำไปสู่การว่าจ้างจะถูกลบเมื่อพ้น 2 ปีนับจากวันที่ได้รับ สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญา เอกสารและประวัติการขอใบอนุญาตจะเก็บไว้ 10 ปีนับจากสิ้นสุดสัญญา เนื่องจากการต่ออายุใบรับรองและการแจ้งแก้ไขต้องอ้างอิงประวัติเดิม และอายุความทั่วไปตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์คือ 10 ปี บันทึกการรับเข้า-จ่ายออกสินค้าและใบแจ้งหนี้เก็บไว้ตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด บันทึกความยินยอมคุกกี้เก็บไว้ 2 ปี ส่วนบันทึกเพื่อการวิเคราะห์เป็นไปตามนโยบายของ Google และ Microsoft เมื่อพ้นกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
08สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลาย ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล และขอให้โอนย้ายข้อมูล สำหรับรายการที่ใช้ฐานความยินยอม ท่านถอนความยินยอมได้ โดยการประมวลผลก่อนการถอนยังคงชอบด้วยกฎหมาย หากเห็นว่าการจัดการข้อมูลไม่ถูกต้อง ท่านร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
09วิธีใช้สิทธิ
ติดต่อเราทางอีเมลหรือไปรษณีย์ เราจะยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอและตอบภายใน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน หากต้องใช้เวลาเพิ่ม เราจะแจ้งเหตุผลและขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 30 วัน โดยหลักไม่มีค่าใช้จ่าย อีเมล: info@doosigan.com โทรศัพท์: +66 2 023 7698 ไปรษณีย์: hyCommerce 49/53 ถนนหนองระแหง แขวงสามวาตะวันตก เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
10มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
ข้อสอบถามและการใช้งานพอร์ทัลรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเท่านั้น และการเข้าถึงที่จัดเก็บจำกัดเฉพาะบัญชีพนักงานที่ระบุตัวตน ในพอร์ทัลลูกค้า ฐานข้อมูลเป็นผู้จำกัดให้แต่ละเซสชันเห็นเฉพาะข้อมูลของบริษัทที่เข้าสู่ระบบ และหน้าจอถูกออกแบบไม่ให้ข้ามข้อจำกัดนี้ได้ เราทบทวนสิทธิ์การเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอและยกเลิกทันทีเมื่อพนักงานลาออกหรือเปลี่ยนหน้าที่ หากประเมินว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งเจ้าของข้อมูลเมื่อมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิของบุคคลนั้น
11เราไม่นำข้อมูลไปฝึกสอน AI
เอกสารที่ท่านส่ง ข้อความที่สอบถาม และบันทึกธุรกรรมในพอร์ทัลไม่ถูกนำไปใช้ฝึกสอนโมเดล AI
12การติดต่อและการแก้ไขนโยบาย
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ info@doosigan.com เมื่อมีการแก้ไขนโยบายนี้ เราจะปรับวันที่บนหน้านี้ และหากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะขอให้ท่านเลือกการตั้งค่าคุกกี้อีกครั้ง นโยบายนี้จัดทำเป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี และไทย
ปรับปรุงล่าสุด 17 กันยายน 2569